Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Centro de Educación Emocional (CEE · Centro de Educación Emocional), con domicilio en [completar en administración], es responsable del tratamiento de tus datos personales en esta plataforma educativa.

Delegado de protección de datos: Por designar — soporte@cee-educacionemocional.cl

Canal para derechos ARCO+: soporte@cee-educacionemocional.cl o desde Mis datos personales (usuarios registrados).

2. Datos que tratamos

• Identificación (nombre, RUT/DNI/pasaporte, fecha de nacimiento)
• Contacto (correo, teléfono, dirección, ciudad, país)
• Académicos (inscripciones, progreso, evaluaciones, certificados)
• Financieros (pagos, montos, referencias de transacción)
• Técnicos (IP, logs de sesión, cookies esenciales)

3. Finalidades y bases de licitud

• Gestión de matrícula e inscripción al programa formativo — Base: Ejecución de contrato / consentimiento
• Acceso a contenidos, evaluaciones y certificación — Base: Ejecución de contrato
• Procesamiento de pagos — Base: Ejecución de contrato / obligación legal
• Comunicaciones operativas (clases, recordatorios, soporte) — Base: Ejecución de contrato / interés legítimo
• Comunicaciones comerciales o informativas adicionales — Base: Consentimiento (revocable)
• Seguridad, auditoría y cumplimiento legal — Base: Obligación legal / interés legítimo

4. Encargados del tratamiento

Para operar la plataforma compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo contrato y solo para las finalidades indicadas:

• Supabase Inc. (Estados Unidos): Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Vercel Inc. (Estados Unidos): Hosting y despliegue de la aplicación web
• Resend (Estados Unidos): Envío de correos transaccionales y notificaciones
• Flow / Stripe (Chile / internacional): Procesamiento de pagos en línea
• Sentry (opcional) (Estados Unidos): Monitoreo de errores técnicos sin datos personales identificables

Algunos encargados pueden estar fuera de Chile. Adoptamos cláusulas y medidas conforme a la Ley 21.719 para transferencias internacionales.

5. Plazos de conservación

• Datos de cuenta activa: Mientras dure la relación formativa + 5 años
• Pagos y facturación: Plazo legal tributario (6 años)
• Logs de seguridad: 12 meses
• Evaluaciones académicas: 5 años desde finalización del programa
• Solicitudes ARCO: 3 años desde resolución

6. Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (Ley 21.719). Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

7. Menores de edad

No se permite el registro de menores de 14 años. Entre 14 y 17 años se requiere consentimiento del representante legal. Las evaluaciones con contenido emocional o sensible requieren consentimiento expreso adicional.

8. Seguridad y brechas

Aplicamos control de acceso por roles, cifrado en tránsito (HTTPS), políticas de base de datos (RLS) y auditoría de sesiones. Ante incidentes que afecten tus datos, notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a los titulares sin dilación indebida.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales de sesión. Consulta la política de cookies.